OnStar: I cancelled my account in March ****. They told...
Un OnStar avis client de l'utilisateur GetHuman ~kristi de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~kristi
GetHuman:~kristi - pouvez-vous dire à nos autres OnStar clients quand votre cas a eu lieu?
~kristi:Sure. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté OnStar, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OnStar courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kristi une liste de problèmes OnStar courants)
~kristi:"Update Account Info" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kristi sur le OnStar service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OnStar de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kristi:I cancelled my account in March ****. They told me the account was closed and credit card deleted. They have now charged my account twice since then and am still trying to get a refund. Worst customer serivce ever. Should never take ** days to get a refund for something I did not authorize. If you cancel your account they will still charge you, better check bank statements closely. I will never use Onstar again
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OnStar. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OnStar?
~kristi:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kristi:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OnStar à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kristi:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OnStar clients?
~kristi:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OnStar pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kristi tirés de son OnStar problème de service client survenu le novembre 8, 2017.