I WAS NOT NOTIFIED THAT MY * MONTH FREE ONSTAR...
Un OnStar avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-132457 de novembre 25, 2017
Contexte du cas de GetHuman-132457
GetHuman:GetHuman-132457 - pouvez-vous dire à nos autres OnStar clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-132457:Yeah. C'était evening, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté OnStar, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OnStar courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-132457 une liste de problèmes OnStar courants)
GetHuman-132457:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-132457 sur le OnStar service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OnStar de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-132457:I WAS NOT NOTIFIED THAT MY * MONTH FREE ONSTAR HAD EXPIRED. I AM A RETIRED GM EMPLOYEE, ONSTAR CONTINUED BILLING ME FOR SERVISE I ASSUMED Was deleted after the ** day period. When I CONTACTED ONSTAR THEY CLAIMED THAT I SHOULD HAVE CONTACTED THEM TO TERMANATE MY COVERAGE. IN THE PAST VEHICLES I'VE PURCHASED WITH FREE ONSTAR, ONSTAR CONTACTED ME TO TO SEE IF I WANTED TO PAY FOR ADDITIONAL COVERAGE. ONSTAR debted my checking account for additional payment's for service I did not want.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OnStar. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OnStar?
GetHuman-132457:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-132457:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OnStar à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-132457:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OnStar clients?
GetHuman-132457:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OnStar pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-132457 tirés de son OnStar problème de service client survenu le novembre 20, 2017.