Had OnStar factory installed in my last vehicle...
Un OnStar avis client de l'utilisateur GetHuman ~OnStarGal de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~OnStarGal
GetHuman:~OnStarGal - pouvez-vous dire à nos autres OnStar clients quand votre cas a eu lieu?
~OnStarGal:Yup. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté OnStar, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OnStar courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~OnStarGal une liste de problèmes OnStar courants)
~OnStarGal:"Cancel Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~OnStarGal sur le OnStar service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OnStar de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~OnStarGal:Had OnStar factory installed in my last vehicle (owned ** yrs) & never had a issue. I bought a new car that doesn't offer OnStar, so I bought the FMV mirror. In the last * months, my account was deactivated (not by me), reactivated & given * different phone numbers for my car. Trying to reach customer service on the phone is awful. The service through the mirror is better, but unless you have an emergency, you get a rep who barely speaks English. Waiting for a supervisor to call me back... apparently none were available to talk when I called.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OnStar. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OnStar?
~OnStarGal:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~OnStarGal:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OnStar à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~OnStarGal:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OnStar clients?
~OnStarGal:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OnStar pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~OnStarGal tirés de son OnStar problème de service client survenu le novembre 13, 2017.