Ocwen has been my loan servicer for approximate...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~onyx de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~onyx
GetHuman:~onyx - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~onyx:Yup. C'était morning, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~onyx une liste de problèmes Ocwen courants)
~onyx:"Repayment question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~onyx sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~onyx:Ocwen has been my loan servicer for approximately * years* within that * years they modified my loan twice. They are a great company responsive and will try to accomodate you by offering options to help service your loan. *One thing though, you must follow up on all calls and you must keep asking the right questions to get the right answers...I must admit it took me * months and speaking to several different people to finally get the answer*modification I needed to keep my home. The funny thing about it when I spoke to the right person he did the modification right then and there on the phone...you must be persistent.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~onyx:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~onyx:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~onyx:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~onyx:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~onyx tirés de son Ocwen problème de service client survenu le octobre 26, 2017.