Ocwen: Horrible and annoying experience. Could barely...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~skle de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~skle
GetHuman:~skle - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~skle:Yes. C'était evening, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~skle une liste de problèmes Ocwen courants)
~skle:"Extension" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~skle sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~skle:Horrible and annoying experience. Could barely understand the customer service person, was no help. I am not late on payments, but insisted on asking when my next payment would be sent, refused to let me ask my question and move on until I finally lost my patience. VERY FRUSTRATING and NOT HELPFUL at all. Would do anything to get away from this company. They have both of my underwater mortgages and are charging me *.*% and **.*% interest rates!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~skle:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~skle:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~skle:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~skle:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~skle tirés de son Ocwen problème de service client survenu le novembre 3, 2017.