Ocwen: these service reps have names like Alec Baldwin...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bob de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Bob
GetHuman:~Bob - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~Bob:Yeah. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bob une liste de problèmes Ocwen courants)
~Bob:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bob sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bob:these service reps have names like Alec Baldwin, when I call they dont' have one some don't speak good english, It took me almost a year to prove I had made a payment they insisited I miised one faxed letter and proof and still * months for them to tell me I was right, I did not know that my home insurance was not in effect because they did not pay my insurance and I was caneceld called them up and they told me I was wrong took * weeks fro me to get the paper work to prove to them that it was included in the mortage mean while I had no insurance for my home thank God nothing happened, they also keep charging me $**.** for certified mail I am not paying for the mail to tell me I have no insurance I told them after my agent called me to tell me about the nonpayment, I was so angry last year over the situation that I told them I would come to Palm Beach FL. to talk to them in person just need a name and a time they refused to let come in person I wish some one would take over this company
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~Bob:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bob:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bob:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~Bob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bob tirés de son Ocwen problème de service client survenu le novembre 10, 2017.