Ocwen: I've had to request a copy of my loan terms tw...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~Thrifty1 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Thrifty1
GetHuman:~Thrifty1 - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~Thrifty1:Sure. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Thrifty1 une liste de problèmes Ocwen courants)
~Thrifty1:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Thrifty1 sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Thrifty1:I've had to request a copy of my loan terms twice in the past week. Neither CS rep spoke clear English and did NOT handle my request. Also refused to connect me to an English speaking supervisor. THESE are the people they have handling my home loan? My loan was sold and I didn't have a say in it**************..don't get shuffled to this company. Believe me you'll be sorry! Mader St. Louis, MO
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~Thrifty1:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Thrifty1:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Thrifty1:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~Thrifty1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Thrifty1 tirés de son Ocwen problème de service client survenu le novembre 16, 2017.