Ocwen: I too had a GMAC mortgage that was acquired by...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~CCC de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~CCC
GetHuman:~CCC - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~CCC:Yup. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CCC une liste de problèmes Ocwen courants)
~CCC:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CCC sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CCC:I too had a GMAC mortgage that was acquired by Ocwen. This has got to be the worst company on the planet. The customer service personnell is in Dubai or thereabouts, where they read from a script and pretend they know how to and can help you. I found an error in my property taxes, got it resolved with the township assesor, who asked for the fax number to send a letter outling the changes to my taxes to my mortgage holder. You would think this is an easy event. Hardly, the idiot, on the phone wanted all of my account information before he would give a me fax number (I question if it is correct). Two months have gone by and I have not received anything acknowledging receipt of the changes. I will have to suffer through another call!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~CCC:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CCC:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CCC:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~CCC:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CCC tirés de son Ocwen problème de service client survenu le novembre 17, 2017.