Ocwen: I have never been able to get through to make m...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~g de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~g
GetHuman:~g - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~g:Yup. C'était middle of the night, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~g une liste de problèmes Ocwen courants)
~g:"Repayment question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~g sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~g:I have never been able to get through to make my mortgage payment in under ** minutes. They ask you to enter your info (acct. no., last * SS*, etc.) then when you get on the phone they ask you again. It is **-** minutes before you are able to begin your transaction with them! Then they spend the last few minutes of your call to try to sell you some other product or service, every time! Also, most of the time you get a call center in India or Miami. Can't speak Hindi or Spanish. Their customer service *****!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~g:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~g:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~g:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~g:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~g tirés de son Ocwen problème de service client survenu le octobre 26, 2017.