Nuance: If the higher ups at Dragon think the Asian pe...
Un Nuance avis client de l'utilisateur GetHuman ~JJ de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~JJ
GetHuman:~JJ - pouvez-vous dire à nos autres Nuance clients quand votre cas a eu lieu?
~JJ:Yes. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Nuance, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Nuance courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JJ une liste de problèmes Nuance courants)
~JJ:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JJ sur le Nuance service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Nuance de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JJ:If the higher ups at Dragon think the Asian people speak so well, why don't they hire them to sell the product at $***.** a pop and let the personnel who speak and understand English as a first language be the on the Tech support team? I had to ask the tech numerous times (about *) to slow down and try to speak more clearly. I finally gleaned enough to fix the problem but it was frustrating.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Nuance. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Nuance?
~JJ:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JJ:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Nuance à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JJ:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Nuance clients?
~JJ:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Nuance pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JJ tirés de son Nuance problème de service client survenu le novembre 15, 2017.