Nuance: I waited ** minutes in cue for what I thought w...
Un Nuance avis client de l'utilisateur GetHuman ~RUjoking de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~RUjoking
GetHuman:~RUjoking - pouvez-vous dire à nos autres Nuance clients quand votre cas a eu lieu?
~RUjoking:Yup. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Nuance, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Nuance courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~RUjoking une liste de problèmes Nuance courants)
~RUjoking:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~RUjoking sur le Nuance service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Nuance de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~RUjoking:I waited ** minutes in cue for what I thought was to be help only to find if I needed help it was not to be found at Customer service or tech support. This company should be ashamed at the system they call customer support. After all they are in the business of selling voice recognition to major companies with the angle that it will save them money in customer service call. What they fail to say is their approach will only succeed in alienating customers not solving their issues and needs. I guess if your focus is cost savings after sale ignoring customer inquiries, issues, and complaints is technically a cost saving while loosing a customer and ultimately more customers who read about unhappy experiences on line.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Nuance. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Nuance?
~RUjoking:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~RUjoking:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Nuance à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~RUjoking:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Nuance clients?
~RUjoking:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Nuance pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~RUjoking tirés de son Nuance problème de service client survenu le novembre 15, 2017.