Netscape: After calling ***-***-**** each person, for a t...
Un Netscape avis client de l'utilisateur GetHuman ~Frank de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Frank
GetHuman:~Frank - pouvez-vous dire à nos autres Netscape clients quand votre cas a eu lieu?
~Frank:Yup. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Netscape, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Netscape courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Frank une liste de problèmes Netscape courants)
~Frank:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Frank sur le Netscape service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Netscape de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Frank:After calling ***-***-**** each person, for a total of *, told me that they were with AOL and they would transfer me to netscape technical support and each time someone answered the phone they were from AOL. The *th person said he was in billing and confirmed I paid $*.** a month and he transferred me to netscape tech, who happened to be the ** person and was with AOL and she told me that I was not paying $*.** a month and I was a free customer. I then told her that I was paying $*.** a month for the last * years. She then told me to call back in the morning and speak to the billing dept at Netscape at ***-***-**** and the previous person told me to call ***-***-****. Time to dump Netscape and AOL.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Netscape. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Netscape?
~Frank:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Frank:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Netscape à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Frank:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Netscape clients?
~Frank:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Netscape pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Frank tirés de son Netscape problème de service client survenu le novembre 15, 2017.