Nespresso: I called to check on an order that is supposed...
Un Nespresso avis client de l'utilisateur GetHuman ~SwimMom de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~SwimMom
GetHuman:~SwimMom - pouvez-vous dire à nos autres Nespresso clients quand votre cas a eu lieu?
~SwimMom:Yeah. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Nespresso, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Nespresso courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SwimMom une liste de problèmes Nespresso courants)
~SwimMom:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SwimMom sur le Nespresso service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Nespresso de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SwimMom:I called to check on an order that is supposed to take * business days. It shipped USPS and was in my mail box. It would have been nice to know this as the previous shipments have been UPS and shipped out of Kent, WA. Since I live in Oregon, I would prefer shipments out of this warehouse as I get it quicker and it arrives at my door. When product, ships from St. Petersburg Florida, apparently the capsules are shipped via USPS I had no way of knowing that it was sitting in my mailbox which is up the street. I am disabled and do not pick up my mail everyday. **It's amazing when I buy from other companies online, I get an email with a confirmation and TRACKING NUMBER! What a concept! Why when I order $** worth of coffee am I paying for shipping????? Better yet, why cant I buy coffee locally? I live in Portland, Oregon with the best coffee in the world just down the street. Portland and Seattle are coffee heaven but all of the boutiques on the west coast are in California....wha
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Nespresso. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Nespresso?
~SwimMom:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SwimMom:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Nespresso à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SwimMom:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Nespresso clients?
~SwimMom:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Nespresso pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SwimMom tirés de son Nespresso problème de service client survenu le novembre 9, 2017.