Nespresso: $*** unit is only * weeks old and will not oper...
Un Nespresso avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ricardo de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Ricardo
GetHuman:~Ricardo - pouvez-vous dire à nos autres Nespresso clients quand votre cas a eu lieu?
~Ricardo:Sure. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Nespresso, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Nespresso courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ricardo une liste de problèmes Nespresso courants)
~Ricardo:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ricardo sur le Nespresso service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Nespresso de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ricardo:$*** unit is only * weeks old and will not operate. Level one representative was rude and not helpful. Supervisor promised to get engineer on the phone with me to resolve. ** minutes later, they had to replace the device. VERY disappointing all the way around. They also did not ship the descaling kit and we had to order twice! It should not be this difficult, especially with a premium-priced company such as Nespresso.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Nespresso. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Nespresso?
~Ricardo:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ricardo:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Nespresso à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ricardo:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Nespresso clients?
~Ricardo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Nespresso pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ricardo tirés de son Nespresso problème de service client survenu le novembre 13, 2017.