Neiman Marcus: Ordered shoes on sale - hard to get size. Recei...
Un Neiman Marcus avis client de l'utilisateur GetHuman ~CW de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~CW
GetHuman:~CW - pouvez-vous dire à nos autres Neiman Marcus clients quand votre cas a eu lieu?
~CW:Yes. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Neiman Marcus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Neiman Marcus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CW une liste de problèmes Neiman Marcus courants)
~CW:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CW sur le Neiman Marcus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Neiman Marcus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CW:Ordered shoes on sale - hard to get size. Received $**** dress in box although shipping doc said shoes. Shoes no longer in stock. Customer service agent was cut and dry and did not convey any sincerity while stating "we sincerely apologize for the inconvenience" which was immediately followed up with "is there something else we can help you with" NM needs some customer service training on how to convey to the customer appreciation for shopping at NM and an attempt to remedy the situation vs. nothing we can do but refund your purchase - move on.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Neiman Marcus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Neiman Marcus?
~CW:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CW:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Neiman Marcus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CW:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Neiman Marcus clients?
~CW:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Neiman Marcus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CW tirés de son Neiman Marcus problème de service client survenu le novembre 16, 2017.