Navient: Unresponsive customer service. They have made...
Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman ~TomInCalif de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~TomInCalif
GetHuman:~TomInCalif - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
~TomInCalif:Yeah. C'était evening, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TomInCalif une liste de problèmes Navient courants)
~TomInCalif:"Eligibility question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TomInCalif sur le Navient service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TomInCalif:Unresponsive customer service. They have made * huge billing errors this year on my student loans, and (surprise) it's always in their favor.**My checks are cashed and posted to my account, yet Sallie Mae denies having received payment.**On the most recent error, I have sent * letters, * faxes, and * phone calls over the last * weeks, and they stil ldo NOT acknowledge receiving payment, infact the ******** are sending me delinquent notices.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
~TomInCalif:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TomInCalif:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TomInCalif:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
~TomInCalif:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TomInCalif tirés de son Navient problème de service client survenu le octobre 26, 2017.