Navient continues to apply my paymen to the wr...
Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-tchestn de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-tchestn
GetHuman:GetHuman-tchestn - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-tchestn:Yup. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-tchestn une liste de problèmes Navient courants)
GetHuman-tchestn:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-tchestn sur le Navient service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-tchestn:Navient continues to apply my paymen to the wrong loan , then want to charge me late fees
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/23/17?
GetHuman-tchestn:I have. * accounts , one for Fed loan another for private - only paying on fed now - other deferred until *****So insread of applying money they receive from me for Fed loan they apply to deferred private loan . *then begin to call and blame me for what they have done .
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
GetHuman-tchestn:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-tchestn:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-tchestn:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
GetHuman-tchestn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-tchestn tirés de son Navient problème de service client survenu le novembre 23, 2017.