National Grid: Stuck on the phone for long periods of time. I...
Un National Grid avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-260663 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de GetHuman-260663
GetHuman:GetHuman-260663 - pouvez-vous dire à nos autres National Grid clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-260663:Yup. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté National Grid, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients National Grid courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-260663 une liste de problèmes National Grid courants)
GetHuman-260663:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-260663 sur le National Grid service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients National Grid de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-260663:Stuck on the phone for long periods of time. I have to freeze for a week at my apartment because they can't get to me for * days. After I already called to cancel them shutting off the gas because I wasn't leaving the apartment yet. Could home from work no call about them turning off the gas or anything... Find I have no heat... Really national grid... I tell them I have baseboard water heat and I need the gas turned back on. Sorry we can't help you for a week after I already called and canceled the appointment. For their mistake they said doesn't exist and I'm delillusionsal basically. National grid is terrible and I wish their was another service I could deal with in upstate New York. Hopefully my pipes don't burst... Thanks national grid for your help.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant National Grid. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème National Grid?
GetHuman-260663:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-260663:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de National Grid à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-260663:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres National Grid clients?
GetHuman-260663:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour National Grid pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-260663 tirés de son National Grid problème de service client survenu le novembre 24, 2017.