National Grid: For the past * years I have paid my electric bi...
Un National Grid avis client de l'utilisateur GetHuman ~peopleirkme de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~peopleirkme
GetHuman:~peopleirkme - pouvez-vous dire à nos autres National Grid clients quand votre cas a eu lieu?
~peopleirkme:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté National Grid, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients National Grid courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~peopleirkme une liste de problèmes National Grid courants)
~peopleirkme:"Pay Bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~peopleirkme sur le National Grid service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients National Grid de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~peopleirkme:For the past * years I have paid my electric bill every other month and never once received a disconnect notice. Because of the high prices this winter my bill hit over ***$ and I fell behind but was still trying to pay what I could. A little over a week ago I received a disconnect notice informing me that I needed to pay *** of the ***.** I owed by the **th of may **** and they would not shut me off. I managed to get ***$ paid. On ****** I received another disconnect notice for the remaining ***.** still owed. I called the company to see why and I told them that I have always paid every other month with no problems and asked why the first one lied saying if I paid this much then I would not get shut off. I got told that these are generated by a computer and that they always send them out for a past dew bill. I asked her if they do then how come this is the first time I have received one and then another right after and not before now. After a long discussion I informed the costumer se
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant National Grid. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème National Grid?
~peopleirkme:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~peopleirkme:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de National Grid à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~peopleirkme:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres National Grid clients?
~peopleirkme:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour National Grid pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~peopleirkme tirés de son National Grid problème de service client survenu le novembre 21, 2017.