National Grid: Couldn't even get through, permanently engaged...
Un National Grid avis client de l'utilisateur GetHuman ~Stuart de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Stuart
GetHuman:~Stuart - pouvez-vous dire à nos autres National Grid clients quand votre cas a eu lieu?
~Stuart:Yup. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté National Grid, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients National Grid courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Stuart une liste de problèmes National Grid courants)
~Stuart:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Stuart sur le National Grid service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients National Grid de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Stuart:Couldn't even get through, permanently engaged, no system to tell you how long you may be waiting, or a call back feature. So probably don't employ enough staff.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant National Grid. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème National Grid?
~Stuart:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Stuart:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de National Grid à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Stuart:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres National Grid clients?
~Stuart:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour National Grid pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Stuart tirés de son National Grid problème de service client survenu le novembre 16, 2017.