National Car Rental: I was overcharged for a rental made at DSM airp...
Un National Car Rental avis client de l'utilisateur GetHuman ~MW de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~MW
GetHuman:~MW - pouvez-vous dire à nos autres National Car Rental clients quand votre cas a eu lieu?
~MW:Yup. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté National Car Rental, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients National Car Rental courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MW une liste de problèmes National Car Rental courants)
~MW:"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MW sur le National Car Rental service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients National Car Rental de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MW:I was overcharged for a rental made at DSM airport. I tried on * occasions to resolve the issue and receive the proper refund: once via email thru nationalcar.com* once by calling a different toll-free number* twice by calling the rental counter at the airport directly. All * attempts resulted in NO action being taken (even though I was assured twice that it would be resolved). The woman who assisted me at this toll free number (*-***-***-****) was diligent, smart and responsive. I was able to provide her all of the necessary information regarding my issue (i.e rental agreement numbers, dates of charges, amounts of charges). Within ** minutes of our conversation ending, I was issued the appropriate credit. Very glad to have this resolved... even though it took over a month to do so.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant National Car Rental. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème National Car Rental?
~MW:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MW:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de National Car Rental à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MW:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres National Car Rental clients?
~MW:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour National Car Rental pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MW tirés de son National Car Rental problème de service client survenu le novembre 23, 2017.