MassHealth: Waited out the prompts. Live agent had a thick...
Un MassHealth avis client de l'utilisateur GetHuman ~Porshadoxus de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~Porshadoxus
GetHuman:~Porshadoxus - pouvez-vous dire à nos autres MassHealth clients quand votre cas a eu lieu?
~Porshadoxus:Yup. C'était afternoon, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté MassHealth, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MassHealth courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Porshadoxus une liste de problèmes MassHealth courants)
~Porshadoxus:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Porshadoxus sur le MassHealth service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MassHealth de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Porshadoxus:Waited out the prompts. Live agent had a thick Russian accent, but was mostly understandable. He was able to access the info I needed* I waited * minutes on hold at this stage.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MassHealth. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MassHealth?
~Porshadoxus:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Porshadoxus:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MassHealth à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Porshadoxus:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MassHealth clients?
~Porshadoxus:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MassHealth pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Porshadoxus tirés de son MassHealth problème de service client survenu le novembre 5, 2017.