Macy's: These off-shore (probably India) customer servi...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Cheryl Noman de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~Cheryl Noman
GetHuman:~Cheryl Noman - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Cheryl Noman:Yup. C'était middle of the night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Cheryl Noman une liste de problèmes Macy's courants)
~Cheryl Noman:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Cheryl Noman sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Cheryl Noman:These off-shore (probably India) customer service reps are trained to put off difficult questions with an appeasing "I'll do what I can," and then do nothing. No return call. No email. And no merchandise even though the website says it is In Stock. So disappointed in Macy's. They should do better.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Cheryl Noman:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Cheryl Noman:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Cheryl Noman:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Cheryl Noman:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Cheryl Noman tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 7, 2017.