Macy's: To get credit for a late fee charge
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-christa7 de novembre 30, 2017
Contexte du cas de GetHuman-christa7
GetHuman:GetHuman-christa7 - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-christa7:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-christa7 une liste de problèmes Macy's courants)
GetHuman-christa7:"Missing order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-christa7 sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-christa7:To get credit for a late fee charge
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/22/17?
GetHuman-christa7:In September I missed a Macys Credit Card payment. I called a few days later, paid the account, and asked if the Late Fee of $** could be forgiven. After asking a manager, the agent said yes, she would do that for me. It was never done. I called a *nd time. That agent said she would take off the $**. She took off $**. I called again. This agent said she too would make this a priority and would make sure the entire amount was taken off. Never happened. I am now calling a *th time and very discouraged. The woman I am talking to now doesn't seem to know anything.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
GetHuman-christa7:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-christa7:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-christa7:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
GetHuman-christa7:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-christa7 tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 22, 2017.