Lufthansa: I was told I had to wait until I returned back...
Un Lufthansa avis client de l'utilisateur GetHuman ~Don Cooney de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Don Cooney
GetHuman:~Don Cooney - pouvez-vous dire à nos autres Lufthansa clients quand votre cas a eu lieu?
~Don Cooney:Sure. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Lufthansa, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lufthansa courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Don Cooney une liste de problèmes Lufthansa courants)
~Don Cooney:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Don Cooney sur le Lufthansa service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lufthansa de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Don Cooney:I was told I had to wait until I returned back to the states for a refund being that I was charged twice for excessive baggage.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lufthansa. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lufthansa?
~Don Cooney:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Don Cooney:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lufthansa à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Don Cooney:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lufthansa clients?
~Don Cooney:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lufthansa pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Don Cooney tirés de son Lufthansa problème de service client survenu le novembre 16, 2017.