LeapFrog: This is overseas customer service at it's stand...
Un LeapFrog avis client de l'utilisateur GetHuman ~grandma de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~grandma
GetHuman:~grandma - pouvez-vous dire à nos autres LeapFrog clients quand votre cas a eu lieu?
~grandma:Sure. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté LeapFrog, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients LeapFrog courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~grandma une liste de problèmes LeapFrog courants)
~grandma:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~grandma sur le LeapFrog service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients LeapFrog de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~grandma:This is overseas customer service at it's standard. I paid for several items, never received them and all they could tell me was they were delivered on the **th. I was then told I had to contact USPS or UPS to track them and get back with customer service. Are you kidding me, I work for a living. I don't know why they did not send it signature required. It's been ** days, I have no gifts and they are paid for! Finally had to get my cc company involved. They said they will send out my package one more time, however if I don't get it they will charge me for the shipping for both packages and refund the difference. This is not the service of a large reliable educational company. Are you kidding me - shipping? Send it out signature required in the first place - it's not my problem someone delivered it wrong, but they made it mine! Still waiting.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant LeapFrog. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème LeapFrog?
~grandma:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~grandma:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de LeapFrog à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~grandma:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres LeapFrog clients?
~grandma:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour LeapFrog pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~grandma tirés de son LeapFrog problème de service client survenu le novembre 13, 2017.