Kroger: It wasn't I who misunderstood. It was the cust...
Un Kroger avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-430017 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de GetHuman-430017
GetHuman:GetHuman-430017 - pouvez-vous dire à nos autres Kroger clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-430017:Yeah. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Kroger, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kroger courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-430017 une liste de problèmes Kroger courants)
GetHuman-430017:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-430017 sur le Kroger service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kroger de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-430017:It wasn't I who misunderstood. It was the customer service rep, who didn't even know the date of the ads was changing. His English was poor, he wasn't informed, and then he asked if there was anything ELSE he could do for me. I said he hadn't done anything so far. I re-explained my issue, he read back to me what he had written, and told me there was nothing else he could do. REALLY! How about contacting someone who could help? My entire problem isn't just mine, it belongs to all senriors whose discount day is Tuesday each week, the last day of that ad, and the day before the new ad is effective. How confusing. Senior Discount Day MUST change!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kroger. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kroger?
GetHuman-430017:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-430017:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kroger à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-430017:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kroger clients?
GetHuman-430017:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kroger pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-430017 tirés de son Kroger problème de service client survenu le novembre 14, 2017.