Kohl's: My order was never shipped but the label was cr...
Un Kohl's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Yelah de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Yelah
GetHuman:~Yelah - pouvez-vous dire à nos autres Kohl's clients quand votre cas a eu lieu?
~Yelah:Yes I can. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Kohl's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kohl's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Yelah une liste de problèmes Kohl's courants)
~Yelah:"Track an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Yelah sur le Kohl's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kohl's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Yelah:My order was never shipped but the label was created for ** items. After being on hold for an hour the CSR requested a credit and asked for my cc* to order the items a second time. * items did not have a label created or any tracking info, so he requested research and advised I call back next week. Over an hour on the phone and I have no product, no money, wasted an hour and still have to call back. Oh and I was hung up on after holding ** mins for a supervisor!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kohl's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kohl's?
~Yelah:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Yelah:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kohl's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Yelah:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kohl's clients?
~Yelah:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kohl's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Yelah tirés de son Kohl's problème de service client survenu le novembre 13, 2017.