Kobo Books: I have had Kobo on my blackberry Q** for over a...
Un Kobo Books avis client de l'utilisateur GetHuman ~gelgamesh de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~gelgamesh
GetHuman:~gelgamesh - pouvez-vous dire à nos autres Kobo Books clients quand votre cas a eu lieu?
~gelgamesh:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Kobo Books, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kobo Books courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~gelgamesh une liste de problèmes Kobo Books courants)
~gelgamesh:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~gelgamesh sur le Kobo Books service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kobo Books de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~gelgamesh:I have had Kobo on my blackberry Q** for over a year. In that time I have never had a book not download, either free or purchased. I recently purchased * books in a series all downloaded and opened except book **. I tried to a week to sync and reload to no avail. Finally I called KOBO and got a rep with a slight accent who informed me that if I looked at the bottom of the site it did not show a blackberry symbol so the book is not compatible. Treating me like i was less than intelligent she kept saying "You are not listening, it will not work and speaking to a manager will not change that" I informed her I had lots of book without BB symbol she kept repeating that no BB symbol means the book will not work. The only thing they could do was reimburse the amount. I asked to speak with manager and she refused then finally put me on hold and the call hung up. I called back and got the same agent who argued with me several minutes before i finally said if she did not get a manager i would se
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kobo Books. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kobo Books?
~gelgamesh:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~gelgamesh:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kobo Books à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~gelgamesh:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kobo Books clients?
~gelgamesh:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kobo Books pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~gelgamesh tirés de son Kobo Books problème de service client survenu le novembre 26, 2017.