JPMorgan Retirement Plan Services: Everything is three to five business days. You...
Un JPMorgan Retirement Plan Services avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tommy Q de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Tommy Q
GetHuman:~Tommy Q - pouvez-vous dire à nos autres JPMorgan Retirement Plan Services clients quand votre cas a eu lieu?
~Tommy Q:Yup. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté JPMorgan Retirement Plan Services, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JPMorgan Retirement Plan Services courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tommy Q une liste de problèmes JPMorgan Retirement Plan Services courants)
~Tommy Q:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Tommy Q sur le JPMorgan Retirement Plan Services service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JPMorgan Retirement Plan Services de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tommy Q:Everything is three to five business days. You call in and never speak to the same person twice. We were mailed paperwork to do a rollover from the ***k to an IRA. Completed the paperwork overnighted it back. They received the paperwork on Monday we called and they said that the rollover check would be processed the next business day and the funds would arrive either Thursday or Friday. We called Friday when we didn't receive the funds a week later and nothing had been processed. Apparently two boxes had been checked. We were then told the transaction would be processed on Monday and it would be another * to * business days. I called to speak with a supervisor explaining that they had not followed through with even one of their promises. Still no resolution or attempt to make the experience better. Got the response that they are in a call center and no one has a direct line so you more than likely won't speak with the same rep. I asked for the supervisors name. He provided his name and
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JPMorgan Retirement Plan Services. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JPMorgan Retirement Plan Services?
~Tommy Q:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tommy Q:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JPMorgan Retirement Plan Services à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tommy Q:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JPMorgan Retirement Plan Services clients?
~Tommy Q:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JPMorgan Retirement Plan Services pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tommy Q tirés de son JPMorgan Retirement Plan Services problème de service client survenu le novembre 14, 2017.