I NEED TO TALK TO A PERSON. I HATE HOTELS.COM...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~DJ MILLER de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~DJ MILLER
GetHuman:~DJ MILLER - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~DJ MILLER:Sure. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DJ MILLER une liste de problèmes Hotels.com courants)
~DJ MILLER:"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DJ MILLER sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DJ MILLER:I NEED TO TALK TO A PERSON. I HATE HOTELS.COM. THEY ALWAYS FOUL IT UP. HAD I KNOWN I WAS DEALING WITH THEM I WOULD HAVE THROWN MY COMPUTER OUT THE WINDOW. THEY STILL HAVE NOT CHARGED BACK MY CREDIT CARD FROM ** SEPTEMBER. NOW I HAVE TO FILE A DISPUTE WITH AMERICAN EXPRESS BECAUSE HOTELS.COM IS TRYING TO CHEAT ME.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~DJ MILLER:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DJ MILLER:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DJ MILLER:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~DJ MILLER:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DJ MILLER tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le novembre 19, 2017.