HomeAway.com: I have called three times, and waited on hold f...
Un HomeAway.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~roo de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~roo
GetHuman:~roo - pouvez-vous dire à nos autres HomeAway.com clients quand votre cas a eu lieu?
~roo:Sure. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté HomeAway.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HomeAway.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~roo une liste de problèmes HomeAway.com courants)
~roo:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~roo sur le HomeAway.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HomeAway.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~roo:I have called three times, and waited on hold for ** minutes with -*- answer. I have written * emails, with -*- response. I don't understand how it is even legal to have zero customer service to handle issues. I am a property owner whom sustained substantial damage, and they will not respond to any email, even though I purchased their SCAM insurance.(Which entails asking the tenant, "Did you cause this damage?" If the tenant says "no", your claim is denied.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HomeAway.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HomeAway.com?
~roo:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~roo:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HomeAway.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~roo:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HomeAway.com clients?
~roo:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HomeAway.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~roo tirés de son HomeAway.com problème de service client survenu le novembre 22, 2017.