We purchased an airsoft gun from Hobbytron and...
Un HobbyTron avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kristina de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Kristina
GetHuman:~Kristina - pouvez-vous dire à nos autres HobbyTron clients quand votre cas a eu lieu?
~Kristina:Yup. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté HobbyTron, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HobbyTron courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kristina une liste de problèmes HobbyTron courants)
~Kristina:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Kristina sur le HobbyTron service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HobbyTron de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kristina:We purchased an airsoft gun from Hobbytron and it broke within one day (in two different places). Because we had opened the package we could not get a refund. To get another gun, have it fixed, or get a store credit, we had to pay for shipping to send it back (from NH to CA). Shipping and handling for this $** gun was close to $**. I'm not sure what it would cost to send it back, but I'm not paying it. We'll end up with another piece of **** and lose even more money. They say that if I even tried to send a defective item back for a refund, I'd get charged with mail fraud. They do not stand behind their products, because if they did, they wouldn't charge you for shipping. They do a poor job with customer service, do not respond to most emails, and have a policy that punishes the customer if the product is defective.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HobbyTron. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HobbyTron?
~Kristina:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kristina:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HobbyTron à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kristina:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HobbyTron clients?
~Kristina:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HobbyTron pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kristina tirés de son HobbyTron problème de service client survenu le novembre 20, 2017.