HigherOne: The lady I spoke with "Brenda" had no idea what...
Un HigherOne avis client de l'utilisateur GetHuman ~NeedingHelpDidn'tGetIt de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~NeedingHelpDidn'tGetIt
GetHuman:~NeedingHelpDidn'tGetIt - pouvez-vous dire à nos autres HigherOne clients quand votre cas a eu lieu?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Sure. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté HigherOne, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HigherOne courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NeedingHelpDidn'tGetIt une liste de problèmes HigherOne courants)
~NeedingHelpDidn'tGetIt:"Repayment question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NeedingHelpDidn'tGetIt sur le HigherOne service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HigherOne de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NeedingHelpDidn'tGetIt:The lady I spoke with "Brenda" had no idea what my balance or status of refund was and when I asked her to transfer me to a supervisor she said she couldn't because she was working from her house. Then after ** minutes of complete silence, not answering me when I said "hello, are you still there?" for ** minutes STRAIGHT, as I could here her talking and typing on the other line, she then said, I can transfer you now and put me on hold and no one ever answered......worst customer service I have EVER experienced! She should NOT work at this company!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HigherOne. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HigherOne?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HigherOne à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HigherOne clients?
~NeedingHelpDidn'tGetIt:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HigherOne pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NeedingHelpDidn'tGetIt tirés de son HigherOne problème de service client survenu le novembre 15, 2017.