HigherOne: I had several unauthorized charges posted to my...
Un HigherOne avis client de l'utilisateur GetHuman ~SickofOTCandHigherOne de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~SickofOTCandHigherOne
GetHuman:~SickofOTCandHigherOne - pouvez-vous dire à nos autres HigherOne clients quand votre cas a eu lieu?
~SickofOTCandHigherOne:Sure. C'était evening, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté HigherOne, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HigherOne courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SickofOTCandHigherOne une liste de problèmes HigherOne courants)
~SickofOTCandHigherOne:"Extension" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SickofOTCandHigherOne sur le HigherOne service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HigherOne de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SickofOTCandHigherOne:I had several unauthorized charges posted to my account. I put all of these charges in dispute, filled out the forms and then put an "ACH Block" on my account. (Or so I thought.) Since I had no money on the account* HigherOne charged me $**.** "insufficient funds" fee for each charge! The Dispute dept. does not have a direct phone number to call. So you have to fax information to them. This dept also does not have an direct e-mail address* yet continuously sends lame, pathetic "chain-letters" via e-mail. These "chain-letters" request the same ignorant information every time. If HigherOne's dispute deparment wants more specific information from me, then contact me directly. Why not call me on the phone? Since I have to post my phone number several times on their stupid Dispute form, they should have the number! This company may be convenient for the schools that use their services, but it is NOT CONVENIENT FOR THE STUDENTS!!! The administration & cashier's office at Ozarks Technical C
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HigherOne. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HigherOne?
~SickofOTCandHigherOne:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SickofOTCandHigherOne:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HigherOne à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SickofOTCandHigherOne:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HigherOne clients?
~SickofOTCandHigherOne:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HigherOne pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SickofOTCandHigherOne tirés de son HigherOne problème de service client survenu le octobre 30, 2017.