HigherOne: Hope that your account doesn't get any unauthor...
Un HigherOne avis client de l'utilisateur GetHuman ~sanand80 de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~sanand80
GetHuman:~sanand80 - pouvez-vous dire à nos autres HigherOne clients quand votre cas a eu lieu?
~sanand80:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté HigherOne, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HigherOne courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sanand80 une liste de problèmes HigherOne courants)
~sanand80:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sanand80 sur le HigherOne service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HigherOne de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sanand80:Hope that your account doesn't get any unauthorized charges. I was a victim of fraud and alerted higherone while the chareges were pending. I had to wait until they paid the charges and go through and dispute every transactions. It took up to * weeks for them to issue me a "provisional credit" for these charges. I had to provide more proof than the people who used my account without my permission. I spoke to * reps before the third time i called and that rep was smart enough to cancel my card. Yes they were still allowing them to use my card after I contacted them and made them aware of the charges. This bank ***** and our school forces us to use them!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HigherOne. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HigherOne?
~sanand80:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sanand80:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HigherOne à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sanand80:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HigherOne clients?
~sanand80:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HigherOne pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sanand80 tirés de son HigherOne problème de service client survenu le octobre 25, 2017.