HigherOne: I get that these poor CSRs are dealing with stu...
Un HigherOne avis client de l'utilisateur GetHuman ~nooniebooger de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~nooniebooger
GetHuman:~nooniebooger - pouvez-vous dire à nos autres HigherOne clients quand votre cas a eu lieu?
~nooniebooger:Yup. C'était morning, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté HigherOne, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HigherOne courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nooniebooger une liste de problèmes HigherOne courants)
~nooniebooger:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~nooniebooger sur le HigherOne service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HigherOne de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nooniebooger:I get that these poor CSRs are dealing with stupid college students every day, but I'm using my account as direct deposit for my job too. They make you listen to prerecorded messages about how one needs to actively monitor the account, but when you call to raise questions about things not posting per THEIR rules you're met with rudeness and terse tones.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HigherOne. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HigherOne?
~nooniebooger:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nooniebooger:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HigherOne à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nooniebooger:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HigherOne clients?
~nooniebooger:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HigherOne pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nooniebooger tirés de son HigherOne problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.