HigherOne: I decided to link my other bank account to my h...
Un HigherOne avis client de l'utilisateur GetHuman ~jamers2004 de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~jamers2004
GetHuman:~jamers2004 - pouvez-vous dire à nos autres HigherOne clients quand votre cas a eu lieu?
~jamers2004:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté HigherOne, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HigherOne courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jamers2004 une liste de problèmes HigherOne courants)
~jamers2004:"Eligibility question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jamers2004 sur le HigherOne service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HigherOne de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jamers2004:I decided to link my other bank account to my higher one card. I wanted to start a monthly transfer of *** from my regular bank account to my higher one account. They tried to put the transfer through but because I didn't have my middle initial and the name didn't match EXACTLY the link didn't go through. Because I put my name as Jamie Smith instead of Jamie L. Smith. There was plenty of money in my account and no other restrictions. When it didn't go through due to that reason they put my Higher One account on a security watch list which prevents me from doing anything with my account like linking a bank account, upgrading my account, pretty much anything.**So I contacted customer service * separate times initially because they kept hanging up on me. On the *th try I finally got through. Then it took me explaining there was something wrong with my account to * different agents, none of which understanding what I was trying to say. Finally they escalated me to a manager who finally mad
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HigherOne. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HigherOne?
~jamers2004:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jamers2004:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HigherOne à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jamers2004:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HigherOne clients?
~jamers2004:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HigherOne pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jamers2004 tirés de son HigherOne problème de service client survenu le novembre 21, 2017.