Hertz: I called about an international reservation and...
Un Hertz avis client de l'utilisateur GetHuman ~nps de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~nps
GetHuman:~nps - pouvez-vous dire à nos autres Hertz clients quand votre cas a eu lieu?
~nps:Sure. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Hertz, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hertz courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nps une liste de problèmes Hertz courants)
~nps:"Lost and Found" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~nps sur le Hertz service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hertz de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nps:I called about an international reservation and was transferred promptly to a person who was able to answer my question easily.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hertz. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hertz?
~nps:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nps:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hertz à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nps:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hertz clients?
~nps:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hertz pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nps tirés de son Hertz problème de service client survenu le novembre 10, 2017.