Hawaiian Airlines: The agent in the Phillipines could not communic...
Un Hawaiian Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~dharmasurfer de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~dharmasurfer
GetHuman:~dharmasurfer - pouvez-vous dire à nos autres Hawaiian Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~dharmasurfer:Yup. C'était middle of the night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Hawaiian Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hawaiian Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dharmasurfer une liste de problèmes Hawaiian Airlines courants)
~dharmasurfer:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dharmasurfer sur le Hawaiian Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hawaiian Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dharmasurfer:The agent in the Phillipines could not communicate fluently in English. I am handicapped and need special seating. She could not figure out how to do this for me, and it took ** minutes to reach a supervisor and get my handicapped seating arranged.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hawaiian Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hawaiian Airlines?
~dharmasurfer:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dharmasurfer:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hawaiian Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dharmasurfer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hawaiian Airlines clients?
~dharmasurfer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hawaiian Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dharmasurfer tirés de son Hawaiian Airlines problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.