Hawaiian Airlines: I attempted to solve the unreasonable flight ch...
Un Hawaiian Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Truly Disappointed de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~Truly Disappointed
GetHuman:~Truly Disappointed - pouvez-vous dire à nos autres Hawaiian Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Truly Disappointed:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Hawaiian Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hawaiian Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Truly Disappointed une liste de problèmes Hawaiian Airlines courants)
~Truly Disappointed:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Truly Disappointed sur le Hawaiian Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hawaiian Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Truly Disappointed:I attempted to solve the unreasonable flight change (just the date, all other elements remanedthe same) charge of $***.** for a cash purchase of first class reservation. Had I been using mileage, the change charge would have only been a still unreasonable ***.**. Not one of the three agents, who spoke marginal English, and apparently understood even less, were able to explain this discrepancy. I really didn't expect much more at this level of service, so my remainng option is to tranfer the travel of my family and employees from Hawaiian, where we're been customers for over ** years, to Alaskan which provides the same service to the westcoast cites we visit, at less cost and with much more informed and helpful customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hawaiian Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hawaiian Airlines?
~Truly Disappointed:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Truly Disappointed:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hawaiian Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Truly Disappointed:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hawaiian Airlines clients?
~Truly Disappointed:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hawaiian Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Truly Disappointed tirés de son Hawaiian Airlines problème de service client survenu le novembre 9, 2017.