note: DO NOT BUY AN HP Office jet AI* Premium...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~HPSux de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~HPSux
GetHuman:~HPSux - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~HPSux:Yup. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~HPSux une liste de problèmes HP courants)
~HPSux:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~HPSux sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~HPSux:note: DO NOT BUY AN HP Office jet AI* Premium Printer. I was put on hold for more than ** minutes. The guy from INDIA(JAMES) said for me to buy NEW Printer cartridges and if I still have the problem then to contact HP. The problem is, that we only printed out * pages and our ink was low. The Printer-Scanner-fax machine is only being use for scanning so far. The noise it made roused my suspicion that it was bleeding the ink low every time I turned it on. The support guy from HP(INDIA) confirmed that it was indeed, cleaning and bleeding the cartridges dry every time we turned it on. So DO NOT BUY a HP PRINTER. He gave some number to call to get help and it was a dead end conference line telling me to enter a CODE to continue. Okay, SO once again I was screwed by HP.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~HPSux:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~HPSux:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~HPSux:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~HPSux:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~HPSux tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 14, 2017.