HP: The way to obtain support is to distill your is...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~alphaa10 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~alphaa10
GetHuman:~alphaa10 - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~alphaa10:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~alphaa10 une liste de problèmes HP courants)
~alphaa10:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~alphaa10 sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~alphaa10:The way to obtain support is to distill your issues down to a single question. Most customer service people are trained to think in terms of single issues. *Once I had my single question in mind, I called the number and presented my question to the HP customer service representative (CSR). That CSR referred me to somebody else, who referred me (after about ** minutes) to the person whose training most closely matched my concern. **As a result, I was able to confirm that my method of solving the problem was correct, and obtain additional information.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~alphaa10:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~alphaa10:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~alphaa10:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~alphaa10:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~alphaa10 tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 21, 2017.