HP: Call began badly bc agent could not find my pri...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ptreecitymom de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Ptreecitymom
GetHuman:~Ptreecitymom - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Ptreecitymom:Yup. C'était evening, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ptreecitymom une liste de problèmes HP courants)
~Ptreecitymom:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ptreecitymom sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ptreecitymom:Call began badly bc agent could not find my printer history and wanted me to recall every detail for past issues. It took ** minutes of me insisting that he had access to this information and several attempts before he found my reconditioned, under warranty printer and could see past cases. All went smoothly after that. Hint: Keep your case numbers for future calls bc that is the fastest way for them to call up information on their system.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Ptreecitymom:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ptreecitymom:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ptreecitymom:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Ptreecitymom:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ptreecitymom tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 22, 2017.