HP: The tech rep talked to me like I was ignorant a...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymus de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Anonymus
GetHuman:~Anonymus - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymus:Yeah. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymus une liste de problèmes HP courants)
~Anonymus:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymus sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymus:The tech rep talked to me like I was ignorant and kept interrupting me every *-*words so he had no clue what the problem was. Transferred me to have a label shipped for repair, that rep wasn't much better. When I commented that their job would be much easier if the web site listed a contact number, he hung up. Have never had problems like this with any other brand, we have * others. HP? Never again!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Anonymus:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymus:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymus:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Anonymus:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymus tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 17, 2017.