HP: The service is absolutely awful. They didn't li...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~JHawkins de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~JHawkins
GetHuman:~JHawkins - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~JHawkins:Sure. C'était afternoon, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JHawkins une liste de problèmes HP courants)
~JHawkins:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JHawkins sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JHawkins:The service is absolutely awful. They didn't listen to my issues, they were incredibly bureaucratic in their process, I was disconnected multiple times, and above all, they ended up sending me the wrong replacement part even though I told them that they might do that (I ordered an upgraded part, they sent me the regular one). Trying to correct this issue has been ****. This is the worst technical support debacle I've ever had.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~JHawkins:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JHawkins:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JHawkins:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~JHawkins:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JHawkins tirés de son HP problème de service client survenu le octobre 31, 2017.