HP: The printer could not connect to the Internet...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sean de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Sean
GetHuman:~Sean - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Sean:Yeah. C'était late at night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sean une liste de problèmes HP courants)
~Sean:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sean sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sean:The printer could not connect to the Internet, they said they would fix it and they did not* they said it was on 'on-going' problem. They did not offer to replace the printer, and I had to ask the woman to keep repeating because I could not understand her. I won't buy HP again, they do not support customers nor their product. I am going to Brother.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Sean:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sean:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sean:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Sean:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sean tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 22, 2017.