HP: Purchased Officejet **** printer. Spent hrs tr...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~psch de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~psch
GetHuman:~psch - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~psch:Yes. C'était afternoon, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~psch une liste de problèmes HP courants)
~psch:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~psch sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~psch:Purchased Officejet **** printer. Spent hrs trying to resove connection & printing problems. One rep was wonderful but the problem returned when the computer was turned off. Next rep barely spoke english and was extreamly rude. Placed on LONG holds during conversation. Cut off once. He did call me back but he was just awful to try to talk to. I finally needed to leave and I hung up after being left on another LONG hold. Rep. called back several hrs later and asked what I wanted to do...return or refund. When I tried to ask questions about the proceedure to obtain a refund, he told really got annoyed. I finally hung-up.**I have managed to get the thing working but I need take several steps each time I turn on the computer. Now I'm getting Low Ink messages and I haven't printed hardly anything. I'm not happy!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~psch:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~psch:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~psch:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~psch:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~psch tirés de son HP problème de service client survenu le octobre 22, 2017.