HP: First call someone tried to help me. At the en...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~CHB de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~CHB
GetHuman:~CHB - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~CHB:Yup. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CHB une liste de problèmes HP courants)
~CHB:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CHB sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CHB:First call someone tried to help me. At the end of the call he said he would email me a ticket *. Didn't. He made an appt to call me back the next day. Didn't. Next day I call back and am told problem can't be fixed I need to buy a brand new printer. I hang up frustrated, assistant calls back and says she would like to help me by transferring me to a different team. On hold for ** minutes before I have to leave for work. Ridiculous.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~CHB:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CHB:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CHB:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~CHB:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CHB tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 17, 2017.