I spoke to two agents at HP yesterday (****) ab...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Nick de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~Nick
GetHuman:~Nick - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Nick:Sure. C'était morning, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Nick une liste de problèmes HP courants)
~Nick:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Nick sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Nick:I spoke to two agents at HP yesterday (****) about a problem with my new notebook (dv*t) and they didn't fix * of the * problems. The *st agent got disconnected and never called me back. The *nd agent said she needed to research the problem and promised to call me back in * hour. Never did. I called HP back today (****), agent couldn't fix anything, promised to call me in * hours. NEVER DID!!!! HORRIBLE support! HORRIBLE!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Nick:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Nick:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Nick:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Nick:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Nick tirés de son HP problème de service client survenu le octobre 31, 2017.